Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour et d'échange de 60 jours pour les produits achetés directement chez Jackie & CO. Si vous avez acheté l'article auprès d'une boutique équestre, veuillez la contacter afin de connaître leur politique de retour.

Contactez-nous dans les 60 jours suivant la réception de votre produit afin de nous faire part de vos préoccupations. Nous autorisons volontiers le retour ou l'échange d'articles neufs et non lavés. Nous pourrions toutefois demander une photo de l’article.

Marche à suivre pour le retour/l'échange:

• Emballez soigneusement l’article et joignez une copie de votre facture.
• Utilisez un transporteur offrant le suivi (UPS, FedEx).
• Important pour les retours depuis les États-Unis vers le Canada, Indiquez clairement sur la boîte: " RETURN PRODUCT TO VENDOR."
• Les remboursements ou les frais additionnels pour toute différence de prix seront traités au cas par cas. 
• Les articles échangés sont expédiés gratuitement au Canada ou aux États-Unis (expédition standard).
• Les remboursements ou les frais pour toute différence de prix seront traités en conséquence. 

Exceptions:

• Les produits brodés sur mesure ne sont pas retournables/remboursables.
• Les articles en liquidation ne sont pas retournables.